Spécialiste de réservation voyages en Sofia, Bulgaria

Ouvert en 2008 à Sofia, Sutherland Bulgarie est un centre multilingue de services aux entreprises avec plus de 1900 employés.

Sutherland est présent dans quatre sites différents: deux à Sofia, un à Varna et un à Burgas. Notre équipe de professionnels fournit des processus d’affaires et des services de gestion des technologies dans plus de 16 langues européennes.

Vous êtes passionné(e) par le net, et l’univers des voyages vous intéresse. Le Service Client est votre passion et vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise dont le client est au centre de ses préoccupations. Vous souhaitez travailler au sein d’une équipe jeune et dynamique et apporter votre enthousiasme et votre bonne humeur pour contribuer à la bonne ambiance du service. Vous possédez une bonne connaissance des outils informatiques, une aisance sur Internet. Idéalement, vous parlez français.

Quelles sont les missions du poste?
•Répondre promptement aux questions des clients d’un site leader mondial dans le secteur de la location de vacances
•Fournir un service de haute qualité aux clients par téléphone, email et chat
•Conseiller les clients comment gérer mieux leurs annonces sur le site et aussi comment trouver le meilleur choix pour eux, aider les vacanciers pendant le processus de réservation
•Travailler à horaires de travail flexibles
•Etre force de proposition pour améliorer notre expérience client

Quel est le profil qu’on cherche?
•Une parfaite maîtrise du français est indispensable
•Une bonne connaissance d'anglais serait un plus
•Maîtrise de l’outil informatique, pack office et d’internet
•Excellentes compétences en communication écrite et orale
•Autonomie, sens commercial, rigueur, sens de l'organisation, travail en équipe

Quels sont les avantages offerts?
•Salaire attractif pour la Bulgarie
•Opportunité de travailler pour une entreprise multinationale
•Possibilité d’évolution de carrière
•Excellent package offert incluant: Assurance maladie, assurance vie, tickets restaurants, indemnité transport
•Bonus à la performance, récompenses et reconnaissances
•Période de formation
•Environnement de travail structuré
•Bureaux bien situés
•Carte VIP donnant accès à des réductions dans différents magasins, restaurants

Ce n’est pas tout simplement un emploi, il s’agit de votre carrière.

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