Agent commercial du centre de contact (DE) en Tunisia, Túnez

National Pen



A propos de National Pen



Crée en 1966, la société National Pen a son siège social àSan Diego,enCalifornie, avec des bureaux auTennessee, auxÉtats-Unis, auMexique, enFrance, enJamaïqueet enTunisieet notre siège EMEA enIrlandeemploie plus de2200personnes dans le monde.



National Pen est le 1erfournisseur de produits de marketing personnalisés pour plus d'un million de petites et moyennes entreprises dans le monde. Nous proposons des produits promotionnels de grande valeur pour les entreprises et les professionnels de tous les secteurs.



Avec notre gamme de plus de5000 produitscomprend des stylos, des porte-clés, des blocs-notes, des aimants, des calendriers, des tasses, des sacs et plus encore.



Dans le cadre de lexpansion de notre centre à Tunis nous recrutonsdes:







Agent commercial du centre de contact (DE)







Principales missions:



  • Accompagner le client et résoudre les problèmes de commande, en collaboration avec les équipes commerciales, en suggérant des alternatives et en mettant en œuvres des solutions adaptées.

  • Fournir à tous les clients un service après-vente rapide, efficace et de premier ordre,y compris la saisie des commandes sur tous les marchés Goldstar, la confirmation des commandes, la vérification des visuels et bon-a-tirer, les approbations et la communication concernant les dates de livraison.
  • Assurer une gestion proactive des commandesen veillant à ce que toutes les exceptions soient résolues et que les commandes respectent leurs dates de livraison.
  • Connaissance du produit Etre un expert des produits Goldstar et se tenir informé des changements et évolutions.


  • Travail d'équipe, apporter ses idées chaque semaine, assumer l'entière responsabilité de la gestion de son temps et des activités quotidiennes et participer activement à toutes les activités de formation et de développement.



  • Atteindre et dépasser les objectifsde qualité, de saisie de commande et dautres indicateurs clés.



  • Toute autre tâche, y compris le soutien à d'autres marchés Goldstar, selon les besoins.



Votre profil:



Quattendons-nous de vous :



  • Une solide expérience du service client est essentielle.



  • Volonté dapprendre et connaitre le monde de lobjet promotionnel et lactivité de distributeur de Goldstar.



Compétences clés et atouts



  • Souci du détail une grande précision, lecture, compréhension et écoute sont essentiels.



  • Capacité de résoudre les problèmes capacité de discernement, de travailler rigoureusement sous pression, et capacité à résoudre les problèmes sont trois atouts essentiels pour ce rôle.



  • Langues La maitrise de l'allemand écrit et oral est indispensable. Langlais est un plus considerable.



  • Excellent communicant Un joueur d'équipe capable d'établir des relations et de travailler avec et par l'intermédiaire des autres pour atteindre les objectifs de Goldstar est essentiel.



  • Accent sur le service client Une passion pour fournir un service client de haut niveau, une mentalité du client est roi et la capacité de résoudre efficacement les problèmes par téléphone sont essentielles.



  • Sens de lurgenceet la capacité de travailler dans un environnement de travail dynamique et exigeant sont essentielles.



  • Excellentes capacités dorganisation et de gestion du tempssont également indispensable.



  • Maîtrise de l'informatique, bonne capacité de saisie au clavier; familier avec les produits Microsoft office.



Que fournissons-nous:



  • Lopportunité pour vous de contribuer de manière significative et sérieuse à une entreprise prospère et en pleine croissance.



  • Un environnement favorable avec des opportunités fantastiques pour grandir et développer votre carrière.



  • Une culture d'entreprise moderne, dynamique et passionnante.

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