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Conseiller Support client H/F – Représentant d’une marque leader dans la technologie informatique – Environnement multiculturel en Lisbon, Portugal

MGI Recruitment

MGI Recruitment vous propose une nouvelle aventure à l'étranger pour développer vos compétences et relever un nouveau défi dans le domaine du service client pour les marchés francophones.

Notre client, une multinationale bien connue dans la belle ville de Lisbonne, au Portugal, recrute des techniciens niveaux 1 ou 2, bilingues (français et anglais) ayant une expérience en service client et / ou en télécommunications pour une mission de service client géant américain de technologie informatique éditant des logiciels graphiques.

Missions :

  • Communiquer en français avec les clients par téléphone, e-mail et chat en ligne pour fournir un service client exceptionnel
  • Établir une relation avec les clients pour les aider dans leurs demandes de renseignements, notamment : gestion des comptes, résolution des problèmes, activation des comptes, proposition d’offre de rétention
  • Discutez de nouveaux produits et gérez plusieurs tâches pour résoudre rapidement les requêtes des clients
  • Identifier les moyens d'améliorer les processus pour améliorer les ventes, la fidélité à la marque, le service client et l'expérience
  • Mettre à jour les systèmes avec des informations et aider les équipes marketing, de vente au détail et autres à améliorer le service ainsi que la satisfaction des clients

Votre profil :

  • Expérience antérieure dans les secteurs : informatique et/ou technologique
  • Parfaite maîtrise du français parlé et écrit
  • Flexibilité pour répondre aux besoins changeants et aux délais commerciaux variables
  • Détenir un diplôme d'études secondaires ou universitaires
  • Bonnes compétences informatiques
  • Maîtrise de l'anglais souhaitée (niveau B2 minimum)

Avantages :

  • Formation complète et évolution de carrière continue
  • Cours de langues offerts et accès à diverses activités sociales
  • Avantages concurrentiels
  • Logement partagé payé, y compris les factures
  • Assurance santé privée
  • Un billet d'avion annuel payé pour toute destination européenne - aller-retour

De plus, c'est une excellente occasion de faire avancer votre carrière et de travailler pour une entreprise multinationale, en développant une solide expérience et des compétences, tout en représentant l'une des plus grandes marques au monde. De plus, vous serez membre d'une entreprise qui favorise la diversité, offrant l'égalité des chances à tous.


Lisbonne a une histoire, une culture, un climat et une cuisine enviables - et pourtant, le coût de la vie est parmi les plus bas d'Europe. Pas étonnant que le Portugal soit une destination populaire pour les touristes et les expatriés.

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